Visibilité IA de votre marque : comment savoir ce que les IA disent de vous ?

Pour connaître la visibilité IA de votre marque, il faut poser aux moteurs les questions de vos clients, à intervalles réguliers, et garder une trace des réponses : qui est cité, à quelle place, et en quels termes. C'est le message d'Alexandre Teillet et Maël Bourdin, de CiteMe, à The Shift 01 : selon eux, une citation qui n'apporte pas de clic ne laisse aucune trace dans vos outils habituels, donc il faut la mesurer exprès.

Leur intervention, donnée le 14 septembre 2026 lors de The Shift, notre événement SEO et GEO, dure environ quatorze minutes. Elle explique pourquoi la recherche a changé de forme, ce qu'il faut surveiller et comment leur plateforme s'y prend. Cet article en reprend la méthode et ajoute une option manuelle, pour les équipes qui ne sont pas prêtes à s'équiper.

01Pourquoi mesurer : la liste est devenue une réponse

D'après les intervenants, le geste de recherche a changé. Hier, on tapait un mot-clé et on choisissait parmi dix liens bleus. Le clic était la récompense, et il se mesurait. Aujourd'hui, on pose une question et on obtient une réponse rédigée, avec deux ou trois marques citées et parfois une source cliquable. Leurs slides le résument ainsi : dans une réponse, il n'y a pas de dixième place.

Ils prennent l'exemple d'un commerce de Chinatown, à New York, qui a imprimé une capture de ChatGPT le désignant comme la meilleure adresse de mochi donuts de la ville, et l'a posée devant sa porte. Ni sa carte, ni ses prix, ni ses avis Google. Personne ne vérifie : le modèle l'a dit, donc c'est vrai.

Les chiffres présentés sur leurs slides, avec leur source :

• 1 milliard d'utilisateurs actifs par semaine sur ChatGPT, contre 400 millions un an plus tôt (OpenAI, 6 août 2026).
• 8 % de clic organique quand un AI Overview s'affiche, contre 15 % sans. Les liens de l'AI Overview sont cliqués dans 1 % des cas (Pew Research Center, 69 000 recherches de 900 internautes, juillet 2025).
• +117 % de visites envoyées par les IA vers les sites en un an, soit 770 millions par mois en moyenne (Similarweb, juin 2025 à mai 2026).
• 19,3 % des 5 000 premiers sites mondiaux bloquent GPTBot dans leur robots.txt, souvent sans le savoir (recensement robots.txt du top 5 000, septembre 2026).

Leur lecture : le trafic ne disparaît pas, il change de porte d'entrée. Et une porte sur cinq est fermée de l'intérieur.

Les intervenants comptent neuf surfaces qui répondent désormais à la place de Google : ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Grok, DeepSeek, Meta AI, Mistral et les AI Overviews de Google. Pour la plupart des marques, disent-ils, cette dernière pèse plus que toutes les autres réunies, car vos clients la voient sans l'avoir cherchée, au-dessus des résultats classiques. Si le terme vous est nouveau, notre définition du GEO pose les bases.

02Le problème : trois angles morts

Les slides de CiteMe décrivent le problème en trois points.

1. Vous ne savez pas ce que les IA disent de vous. La seule méthode disponible reste de taper la question à la main, un moteur à la fois, sans historique et sans preuve.
2. Rien de tout cela n'apparaît dans la Search Console. Une citation sans clic ne laisse pas de trace. Selon les intervenants, vous pouvez perdre du terrain pendant six mois sans qu'aucun indicateur ne bouge.
3. Beaucoup de sites bloquent les robots IA sans le savoir. Une ligne de robots.txt héritée suffit à fermer la porte à GPTBot ou à ClaudeBot. Un robot bloqué, c'est zéro citation possible, quelle que soit la qualité du contenu.

Leur conviction tient en une phrase : on ne pilote pas ce qu'on ne mesure pas.

03Ce qu'il faut suivre, point par point

Les intervenants opposent l'audit SEO et l'audit GEO. Le premier vise le classement Google et mesure la crawlabilité, les backlinks et les Core Web Vitals. Le second vise la présence dans les citations des IA et mesure la fréquence de citation, la position et le sentiment, sur les neuf surfaces. Cinq éléments ressortent de leur présentation.

1. Les prompts de vos clients

Le point de départ n'est plus une liste de mots-clés, mais les questions commerciales de votre marché. Dans leur première démonstration, ces requêtes sont suivies une par une, avec votre part de citation sur chacune, moteur par moteur. Une marque peut être bien citée sur une question et absente de la suivante : un score global seul le masquerait.

2. Les concurrents

La deuxième démonstration regarde qui les IA recommandent à votre place. Deux lectures : quelle marque sort en premier le plus souvent, et quelle part des citations chacune capte (ce que CiteMe appelle la Share of Model). Selon les intervenants, les écarts entre moteurs sont parlants : un concurrent qui gagne sur Perplexity mais reste absent de Claude vous indique quel type de contenu alimente ses citations.

3. Le sentiment

Être cité ne suffit pas : la réponse peut mal décrire votre offre. Le sentiment fait partie des trois mesures de leur audit GEO, et compte pour 30 % du score de CiteMe (visibilité 40 %, autorité 30 %, sentiment 30 %). Concrètement, il s'agit de lire ce que le moteur dit de vous, pas seulement de vérifier que votre nom apparaît.

4. Les robots IA et le robots.txt

Avant toute citation, un robot doit pouvoir lire votre site. Les intervenants conseillent de vérifier que le robots.txt ne bloque pas GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ou Google-Extended. Ils présentent ensuite les passages de ces robots, par robot et par page, comme l'indicateur avancé : on voit qui vient lire avant de voir arriver les citations.

5. Le trafic et le chiffre d'affaires venus des IA

Dernier élément : les visites issues des réponses des IA, les conversions qui leur sont attribuées et, quand un CRM est connecté, le chiffre d'affaires. Leur cinquième démonstration montre cette vue avec HubSpot, GoHighLevel ou Attio. Les chiffres visibles sur ces écrans sont des exemples de démonstration, pas des résultats publiés.

04Tableau récapitulatif

05Le suivi manuel : la méthode de Crealo

Pas besoin d'un outil pour commencer. Lors du même événement, Apolline Perivier, responsable marketing de Crealo, a décrit la méthode manuelle suivie par son équipe pendant six mois. Chaque mois, la même question était posée à ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude, en français et en anglais, en navigation privée, et les réponses étaient notées dans un document.

La méthode a les limites que pointent les intervenants de CiteMe : pas d'historique au-delà de ce que vous consignez, et pas de preuve. Mais elle révèle des choses. Chez Crealo, Claude annonçait un prix de 20 € par mois en confondant l'entreprise avec un logiciel espagnol homonyme ; des pages d'offres détaillées ont corrigé la réponse. L'étude de cas Crealo donne le contexte complet.

06Ce que fait CiteMe

CiteMe est la plateforme conçue par les intervenants : cette partie de l'intervention est donc une présentation de leur produit. D'après eux, l'idée est venue de clients qui demandaient s'ils sortaient dans ChatGPT. Ils savaient répondre sur Google depuis quinze ans ; là, ils n'avaient qu'une intuition. Les outils existants, selon eux, donnaient un chiffre de visibilité sans le pourquoi, sans les pages à corriger et sans moyen de prouver qu'une correction avait servi.

Leur plateforme suit trois temps : mesurer, corriger, prouver. L'audit prend deux à cinq minutes à partir d'une URL : l'outil explore le site, écrit les questions que posent les prospects et interroge les moteurs. Il en sort un GEO Score de 0 à 100, fondé sur huit dimensions techniques, où chaque point perdu renvoie à une page et à un correctif. Cinq agents spécialisés proposent ensuite des contenus et des corrections techniques, avec une validation humaine avant toute publication.

D'autres outils existent. Crealo, par exemple, en a testé plusieurs et a trouvé que Qwairy donnait les résultats les plus proches de ses données Google Analytics. Le choix dépend du nombre de questions à suivre, de vos marchés et de votre budget.

07Par où commencer

• Vérifiez que votre robots.txt ne bloque pas GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ou Google-Extended.
• Listez les questions commerciales de vos prospects, dans chaque langue où vous vendez.
• Posez-les à plusieurs moteurs selon un calendrier fixe et conservez les réponses, datées.
• Notez les concurrents cités et les erreurs faites sur votre marque.
• Isolez le trafic venu des IA dans votre outil d'analyse, puis comparez dans le temps.

Pour aller plus loin : les slides de l'intervention, le site de CiteMe et les autres conférences sur notre page vidéos.

08Comment BeBranded aborde le sujet

BeBranded fait du SEO et du GEO, conçoit des sites sur-mesure, et met en place de l'automatisation et de l'IA pour ses clients. Nous avons co-organisé The Shift avec Paloma Agency et initWeb, pour réunir des personnes qui mesurent et testent ces sujets sur de vrais sites. Sur un projet GEO, nous partons des mêmes bases que cette intervention : les questions à suivre, les concurrents cités, l'accès laissé aux robots IA et le trafic venu des réponses des IA. Nous travaillons ensuite les pages et les contenus qui alimentent les citations. Notre offre visibilité GEO et IA détaille notre façon de travailler.